الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

مقدمة

مرحبًا بكم في موقعنا! نحن نقدر ثقتك في منتجاتنا، ولذلك نود أن نقدم لك الشروط والأحكام التي تحكم استخدامك لموقعنا وخدماتنا. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية، حيث أن استخدامك للموقع يُعد موافقة ضمنية على الالتزام بها.

1. التعريفات

• الموقع الإلكتروني: يشير إلى المنصة الإلكترونية التي يمكن من خلالها تصفح وشراء المنتجات.
• المنتجات: تشمل جميع أنواع الخضار، الفاكهة، والطعام الجاهز للطبخ المتاحة للبيع على الموقع.
• المستخدم: أي شخص يقوم باستخدام الموقع سواء لتصفح المنتجات أو الشراء.
• البائع: نحن، أصحاب المتجر الإلكتروني المسؤولين عن توفير المنتجات.

2. شروط استخدام الموقع

• يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر حتى تتمكن من الشراء من الموقع.
• يُمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للآداب العامة.
• نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص في أي وقت دون إبداء الأسباب.

3. شروط الطلبات والدفع

• يجب دفع قيمة المنتجات بالكامل قبل شحنها.
• جميع الأسعار شاملة الضرائب إن وجدت.
• نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

4. سياسة الشحن والتوصيل

5. سياسة الاسترجاع والاستبدال

• نظرًا لطبيعة المنتجات الطازجة، فإن الاسترجاع متاح فقط للمنتجات التالفة أو غير المطابقة للمواصفات.
• يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال ساعتين من استلام الطلب.
• لن يتم استبدال أو استرجاع أي منتج تم استخدامه أو تلف بسبب سوء التخزين بعد الاستلام.

6. سياسة إلغاء الطلبات

• يمكنك إلغاء الطلب قبل عملية الشحن فقط.
• إذا تم تجهيز الطلب بالفعل، فلن يكون إلغاؤه متاحًا.

7. سياسة الخصوصية

نحن نحترم خصوصية العملاء، ولا نقوم بمشاركة بياناتهم مع أي طرف ثالث دون موافقتهم.

8. حقوق الملكية الفكرية

• جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات، محمية بحقوق الملكية الفكرية.
• لا يجوز استخدام أي من هذه المواد دون إذن كتابي منا.

9. حدود المسؤولية

• نحن غير مسؤولين عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتجات.
• في حالة وجود مشكلة في المنتجات، فإن أقصى تعويض ممكن هو استبدال المنتج أو استرداد قيمته فقط.

10. القوانين المعمول بها

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها داخل جمهورية مصر العربية، وأي نزاع ينشأ بشأنها يكون من اختصاص المحاكم المصرية.

11. شروط العروض والخصومات

• العروض الترويجية مؤقتة، وقد تتغير أو تُلغى في أي وقت دون إشعار مسبق.
• الخصومات لا تشمل رسوم التوصيل، إلا إذا ذُكر ذلك صراحةً.

12. سياسة الدفع الإلكتروني

• نوفر عدة وسائل دفع آمنة، بما في ذلك الدفع بالبطاقات الائتمانية والمحافظ الإلكترونية.
• في حالة فشل عملية الدفع، يرجى التأكد من توفر الرصيد أو التواصل مع البنك الخاص بك.

13. الاستخدام غير القانوني

يحظر استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية، أو محاولة اختراقه أو استغلاله بأي شكل غير مصرح به.

14. الحسابات والمستخدمين

• يجب تقديم معلومات صحيحة عند التسجيل.
• نحتفظ بالحق في إلغاء أي حساب يتبين تقديمه معلومات غير صحيحة.

15. سياسة استبدال المنتجات

16. الإبلاغ عن مشكلة في الطلب

• في حالة وجود خطأ في الطلب، يرجى الإبلاغ عنه خلال ساعتين من الاستلام.

17. الاتصالات والدعم

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف للحصول على أي استفسارات أو دعم فني.

18. الإشعارات

جميع الإشعارات والمراسلات الرسمية تتم عبر البريد الإلكتروني المسجل لدينا.

19. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويتم إعلام العملاء بالتعديلات عند الضرورة.

20. الشكاوى والنزاعات

• إذا كان لديك أي شكوى، يمكنك تقديمها عبر خدمة العملاء.
• نحرص على حل النزاعات بطرق ودية أولاً.

21. سياسة استهلاك المنتجات

يجب استهلاك المنتجات الطازجة خلال المدة المحددة للحفاظ على جودتها.

22. التعويضات

نحتفظ بالحق في طلب تعويض عن أي ضرر ناتج عن سوء استخدام الموقع أو انتهاك الشروط.

23. التوصيل إلى عناوين خاطئة

في حالة تقديم عنوان خاطئ، يتحمل العميل تكلفة إعادة التوصيل.

24. إخلاء المسؤولية

نحن لا نضمن عدم وجود أخطاء في الموقع أو حدوث انقطاعات مؤقتة.

25. الشهادات الصحية

جميع المنتجات مطابقة للمعايير الصحية والغذائية المعتمدة.

26. تحميل المسؤولية

نحن غير مسؤولين عن تلف المنتجات إذا لم يتم استلامها في الوقت المحدد.

27. التوافر

بعض المنتجات قد تكون غير متوفرة في بعض الأوقات بسبب ظروف الطقس أو غيرها من العوامل.

الخاتمة

بإتمام الطلب عبر موقعنا، فإنك توافق على جميع الشروط المذكورة أعلاه. إذا كان لديك أي استفسار، لا تتردد في التواصل معنا.